Geld verdienen wird immer schwieriger für Genossenschaftsbanken. Das eher schwächelnde Privatkundengeschäft kompensieren Volksbanken und Raiffeisenbanken bei ihren Ergebnisanteilen aus dem Kundengeschäft in den vergangenen Jahren mit Zuwächsen im Firmenkundengeschäft. Aktuell kommen knapp zwei Drittel der Erträge aus dem Geschäft mit großen und kleinen Unternehmen. Natürlich stehen die Volksbanken und Raiffeisenbanken im Wettbewerb um die Firmenkunden bereits sehr gut da. Doch das Firmenkundengeschäft für die Zukunft muss neue ausgestaltet werden, um diese Erfolge zu untermauern und auszubauen. Wer nichts tut, wird auf der Strecke bleiben. Den immensen Herausforderungen im Firmenkundenmarkt stellt sich die genossenschaftliche FinanzGruppe mit einem gemeinschaftlichen Projekt. Ein strategisches Zielbild für das Firmenkundengeschäft vor dem Hintergrund einer Omnikanalwelt wurde entwickelt. Der Fokus lag dabei auf dem digitalen Banking. Denn auch Freiberufler, Gewerbekunden oder große Mittelständler erwarten – analog zu den Privatkunden – von ihrer Bank in Zeiten der Digitalisierung gute Angebote auf allen Zugangswegen. Die digitale Komponente wird dabei eher zunehmen. Der Schwerpunkt gibt Anregungen, um in diesem Bereich des Kundengeschäfts weiter erfolgreich zu sein.

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